Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 39pet

1.1 Độ tuổi tối thiểu: Dịch vụ của 39pet chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 39pet. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

1.2 Phạm vi địa lý: Dịch vụ 39pet được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của quốc gia và địa phương nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

1.3 Năng lực pháp lý: Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tòa án hoặc quyết định hành chính nào cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.

1.4 Chấp thuận điều khoản: Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung mới nhất của văn bản này.

2.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 39pet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 39pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.

2.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện dấu hiệu bị xâm nhập, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 39pet.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): 39pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực khi được yêu cầu. Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và rõ ràng
• Thông tin trên tài liệu phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản
• 39pet có quyền từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất
• Mọi tài liệu được xử lý theo chính sách bảo mật của 39pet

3.1 Phương thức thanh toán: 39pet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

3.2 Mức nạp tiền tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3 Mức rút tiền tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.

3.4 Nguồn tiền hợp lệ: Người dùng xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 39pet đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 39pet không chấp nhận tiền từ nguồn không rõ ràng.

3.5 Phí giao dịch: 39pet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu theo quy định của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.1 Đặt cược hợp lệ: Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống 39pet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được chấp nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong chính sách hoàn trả cụ thể của từng loại trò chơi.

4.2 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại 39pet được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Kết quả của 39pet là quyết định cuối cùng.

4.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống, 39pet có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người dùng.

4.4 Giới hạn cược: 39pet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược.

4.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, bao gồm các giải đấu như V-League, AFF Cup và các giải quốc tế, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua, bất kể thông tin từ các nguồn khác.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 39pet đều đi kèm điều kiện hoàn cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện này trước khi rút tiền th ưởng.

5.2 Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi: 39pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được công bố sẽ được tôn trọng cho những người dùng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.

5.4 Lạm dụng khuyến mãi: 39pet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập có hệ thống để đáp ứng điều kiện hoàn cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 39pet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 39pet
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 39pet
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ 39pet
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực nhằm mục đích gian lận

7.1 Thu thập dữ liệu: 39pet thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 39pet.

7.2 Bảo mật thông tin: 39pet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

7.3 Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính trên nền tảng 39pet được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 39pet luôn được bảo vệ bằng giao thức HTTPS.

Để biết thêm chi tiết về cách 39pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

8.1 Cam kết của 39pet: 39pet xem chơi có trách nhiệm là một trong những trụ cột quan trọng nhất trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

8.2 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày)
• Tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu

8.3 Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 39pet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Thông tin chi tiết về các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1 Quyền của 39pet: 39pet có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

9.2 Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 39pet qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

9.3 Số dư còn lại: Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư khả dụng trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược sẽ không được hoàn trả.

9.4 Tái kích hoạt: Tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng có thể được xem xét tái kích hoạt sau 30 ngày, ngoại trừ các tài khoản đã đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn.

10.1 Phạm vi trách nhiệm: 39pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

10.2 Sự kiện bất khả kháng: 39pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10.3 Trách nhiệm của người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 39pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

10.4 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 39pet đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra tranh chấp.

11.1 Quyền sửa đổi: 39pet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 39pet sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày khi có thể.

11.3 Hiệu lực: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12.1 Ngôn ngữ điều khoản: Văn bản điều khoản và điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý tối cao.

12.2 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 39pet trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 39pet qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ giải quyết.

12.3 Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được gửi đến 39pet trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

12.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 39pet qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.